Vrátenie tovaru
V našom internetovom obchode si vážime spokojnosť našich zákazníkov. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s vaším nákupom, ponúkame vám možnosť vrátenia tovaru za jasne stanovených podmienok. Nižšie nájdete podrobné informácie o procese vrátenia tovaru.
Podmienky vrátenia tovaru
- Tovar musí byť vrátený do 14 dní od dátumu doručenia.
- Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.
- K vráteniu tovaru je potrebné priložiť doklad o kúpe (faktúru alebo potvrdenie o objednávke).
- Vrátenie tovaru je možné iba v prípade, ak tovar nie je z kategórie tovarov, ktoré nie sú predmetom vrátenia (napr. tovar na mieru, hygienické výrobky).
Proces vrátenia tovaru
- Kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom alebo telefonicky a informujte nás o zámere vrátiť tovar.
- Vyplňte formulár na vrátenie tovaru, ktorý vám zašleme na požiadanie.
- Zabaľte tovar do pôvodného obalu a priložte doklad o kúpe.
- Odošlite balík na našu adresu, ktorú vám poskytneme po kontaktovaní zákazníckeho servisu.
- Po prijatí a skontrolovaní tovaru vám vrátime peniaze do 14 dní na účet, ktorý uvediete vo formulári.
Náklady na vrátenie tovaru
Náklady na dopravu pri vrátení tovaru hradí zákazník, pokiaľ nie je vrátenie spôsobené chybou z našej strany (napr. doručenie nesprávneho alebo poškodeného tovaru). V takom prípade uhradíme náklady na dopravu my.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vám vrátime plnú sumu za tovar (bez nákladov na dopravu, ak boli účtované). Peniaze budú vrátené na bankový účet alebo iným spôsobom, ktorý ste uviedli vo formulári na vrátenie tovaru, a to najneskôr do 14 dní od prijatia tovaru.
Kontakt na zákaznícky servis
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, neváhajte nás kontaktovať. Náš zákaznícky servis je vám k dispozícii v pracovných dňoch od 8:00 do 16:00.
Ďakujeme, že nakupujete v našom internetovom obchode. Veríme, že budete s našimi službami spokojní.